Política de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2025

Wavy24 gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle una experiencia de compra individualizada (los «Servicios»). Wavy24 utiliza Shopify. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos datos personales cuando visita o utiliza el sitio web, realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios o se comunica con nosotros. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones y esta política de privacidad en relación con la recopilación, el tratamiento o la comunicación de datos personales, prevalecerá esta política.

Lea detenidamente esta política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoce que ha leído esta política y comprende el tratamiento de sus datos descrito a continuación.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Por «datos personales» entendemos la información que identifica a una persona o que puede vincularse razonablemente con ella. No incluye información anónima ni datos anonimizados de forma que ya no puedan atribuirse a una persona. Según la forma en que interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podremos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos y las inferencias derivadas de ellos:

• Datos de contacto: nombre, dirección postal, dirección de facturación y entrega, teléfono y correo electrónico.
• Datos financieros: números de tarjetas de crédito o débito y cuentas financieras, datos de pago, detalles de transacciones, forma de pago y confirmación del pago.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y ajustes.
• Datos sobre transacciones: productos consultados, añadidos al carrito o a la lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, así como transacciones anteriores.
• Comunicaciones: información facilitada al ponerse en contacto con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Datos del dispositivo: información sobre el dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
• Datos de uso: información sobre cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos directamente de usted, automáticamente a través de los Servicios y mediante cookies o tecnologías similares, de proveedores que actúan por cuenta nuestra y de socios u otros terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

Según la forma en que interactúe con nosotros y los Servicios que utilice, podremos tratar datos personales para:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios: cumplir el contrato, procesar pagos y pedidos, guardar preferencias y productos de interés, enviar notificaciones relativas a la cuenta, gestionar cuentas, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitir reseñas y personalizar la experiencia de compra, incluidas recomendaciones de productos.
• Marketing y publicidad: enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrar publicidad online, incluso mediante Google Ads, Meta Ads y Microsoft Advertising (Bing Ads), cuando esté permitido y, cuando proceda, sobre la base de su consentimiento.
• Recordatorios de carrito abandonado: si inicia el proceso de compra, facilita su correo electrónico y no finaliza el pedido, podremos enviarle un recordatorio sobre la base de nuestro interés legítimo conforme al art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Puede oponerse en cualquier momento.
• Seguridad y prevención del fraude: autenticar cuentas, proteger pagos y compras, detectar e investigar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas y proteger nuestros Servicios.
• Comunicarnos con usted: prestar atención al cliente, responder a consultas y mantener la relación comercial.
• Motivos legales: cumplir la legislación aplicable, responder a solicitudes legítimas, gestionar litigios y aplicar nuestras condiciones y políticas.

Cómo comunicamos datos personales

Para los fines legítimos descritos en esta política, podemos comunicar datos personales a Shopify, proveedores y terceros que actúan por cuenta nuestra, incluidos proveedores de gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío. También podemos comunicar datos a socios comerciales y publicitarios, empresas vinculadas de nuestro grupo, a terceros cuando usted lo solicite o consienta, y en relación con operaciones empresariales, obligaciones legales, la aplicación de condiciones o la protección de derechos y seguridad.

Con su consentimiento conforme al art. 6, apartado 1, letra a), del RGPD, podremos utilizar en particular:

• Google Ads: servicios de Google Ireland Limited, incluidas cookies y tecnologías similares para seguimiento de conversiones, medición de resultados y remarketing. Los datos pueden transferirse a servidores situados en Estados Unidos.
• Meta Ads: servicios de Meta Platforms Ireland Limited, incluido el píxel de Meta, para seguimiento de conversiones y publicidad basada en intereses en plataformas como Facebook e Instagram. Los datos pueden transmitirse a Meta y tratarse en Estados Unidos.
• Microsoft Advertising (Bing Ads): servicios de Microsoft Ireland Operations Limited, incluido Universal Event Tracking, para analizar campañas y mostrar publicidad personalizada en la red publicitaria de Microsoft. También pueden realizarse transferencias a Estados Unidos.

Encontrará más información y opciones disponibles en las políticas de privacidad de los proveedores correspondientes.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify. Shopify recopila y trata datos personales relacionados con el acceso y el uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. Los datos remitidos mediante los Servicios se comparten con Shopify y también pueden ser tratados por terceros en países distintos de su país de residencia. Además, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que tienen en cuenta sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. Para estos fines, Shopify puede ser responsable del tratamiento y de responder a solicitudes relativas a sus derechos. Encontrará más información en la política de privacidad para consumidores de Shopify y en https://privacy.shopify.com/en.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas online de terceros. Revise sus políticas de privacidad, seguridad y demás condiciones. No nos responsabilizamos de la privacidad, seguridad, exactitud o fiabilidad de sitios web de terceros. La información compartida en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales, también puede ser visible para otros usuarios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país. Los progenitores o tutores pueden solicitar la supresión de datos facilitados por un menor. En la fecha de entrada en vigor de esta política no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» datos de personas menores de 16 años en el sentido de la legislación aplicable.

Seguridad y conservación

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable. No podemos garantizar una seguridad absoluta y la información transmitida puede estar expuesta a riesgos. No utilice canales inseguros para remitir información sensible o confidencial. Conservamos los datos durante el tiempo necesario, teniendo en cuenta la gestión de cuentas, la prestación de los Servicios, las obligaciones legales, la resolución de litigios y la aplicación de contratos y políticas.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia y con sujeción a las limitaciones legales, puede tener derechos de acceso, supresión, rectificación y portabilidad. Puede cancelar en cualquier momento la recepción de correos comerciales mediante el enlace de baja. Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también puede oponerse al tratamiento, solicitar su limitación y retirar su consentimiento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

Puede ejercer sus derechos en los lugares indicados dentro de los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros. Podremos verificar su identidad. Cuando la ley lo permita, un representante autorizado podrá presentar una solicitud en su nombre. El ejercicio de sus derechos no supondrá ningún perjuicio.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros. Según su lugar de residencia, también podrá reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar datos fuera de su país de residencia. Cuando transfiramos datos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o acuerdos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que el país destinatario garantice un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha y facilitaremos los avisos exigidos por la legislación aplicable.

Contacto

Para realizar consultas sobre privacidad o ejercer sus derechos, escriba a kontakt@wavy24.de o diríjase por correo postal a Way2Buy GmbH, Kirchweg 128F, 24558 Henstedt-Ulzburg, Alemania. Somos responsables del tratamiento de sus datos personales a efectos de la legislación aplicable.