Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2025

Wavy24 gestisce questo negozio e questo sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzioni, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrire un’esperienza d’acquisto personalizzata (i «Servizi»). Wavy24 utilizza Shopify. La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i dati personali quando il cliente visita o utilizza il sito, effettua un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi oppure comunica con noi. In caso di conflitto tra le nostre Condizioni e la presente informativa in relazione alla raccolta, al trattamento o alla comunicazione di dati personali, prevale questa informativa.

Leggere attentamente la presente informativa. Utilizzando o accedendo ai Servizi, il cliente dichiara di aver preso visione del trattamento dei dati descritto di seguito.

Dati personali raccolti o trattati

Per «dati personali» si intendono le informazioni che identificano una persona o che possono ragionevolmente essere collegate a essa. Non comprendono informazioni anonime o dati anonimizzati in modo tale da non poter più essere attribuiti a una persona. In base all’interazione con i Servizi, al luogo di residenza e a quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati e le inferenze da esse derivate:

• Dati di contatto: nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione e consegna, telefono ed e-mail.
• Dati finanziari: numeri di carte di credito o debito e conti finanziari, informazioni sui pagamenti, dettagli delle transazioni, metodo e conferma del pagamento.
• Dati dell’account: nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Dati sulle transazioni: prodotti visualizzati, inseriti nel carrello o nella lista dei desideri, acquistati, restituiti, sostituiti o annullati e transazioni precedenti.
• Comunicazioni: informazioni fornite quando il cliente ci contatta, ad esempio per una richiesta di assistenza.
• Dati del dispositivo: informazioni relative a dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori.
• Dati di utilizzo: informazioni relative alle modalità e ai tempi di interazione o navigazione nei Servizi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati direttamente dal cliente, automaticamente tramite i Servizi e cookie o tecnologie simili, da fornitori che operano per nostro conto e da partner o altri terzi.

Come utilizziamo i dati personali

In base all’interazione con noi e ai Servizi utilizzati, possiamo trattare dati personali per:

• Fornire, adattare e migliorare i Servizi: adempiere il contratto, elaborare pagamenti e ordini, salvare preferenze e prodotti di interesse, inviare notifiche relative all’account, gestire gli account, organizzare la spedizione, facilitare resi e sostituzioni, consentire recensioni e personalizzare l’esperienza d’acquisto, incluse le raccomandazioni di prodotti.
• Marketing e pubblicità: inviare comunicazioni commerciali tramite e-mail, SMS o posta e mostrare pubblicità online, anche mediante Google Ads, Meta Ads e Microsoft Advertising (Bing Ads), ove consentito e, quando richiesto, sulla base del consenso.
• Promemoria per carrello abbandonato: se il cliente inizia la procedura d’ordine, fornisce l’e-mail e non conclude l’acquisto, possiamo inviare un promemoria sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR. È possibile opporsi in qualsiasi momento.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi: autenticare gli account, proteggere pagamenti e acquisti, rilevare e verificare attività fraudolente, illegali o dannose e proteggere i Servizi.
• Comunicare con il cliente: fornire assistenza, rispondere alle richieste e mantenere il rapporto commerciale.
• Motivi legali: rispettare la legge applicabile, rispondere a richieste legittime, gestire controversie e applicare condizioni e politiche.

Come comunichiamo i dati personali

Per le finalità legittime descritte nella presente informativa possiamo comunicare dati a Shopify, fornitori e altri terzi che operano per nostro conto, inclusi fornitori di gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione. Possiamo inoltre comunicare dati a partner commerciali e pubblicitari, affiliate del nostro gruppo, terzi su richiesta o con il consenso del cliente e in relazione a operazioni aziendali, obblighi legali, applicazione delle condizioni o protezione di diritti e sicurezza.

Con il consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a), GDPR possiamo utilizzare in particolare:

• Google Ads: servizi di Google Ireland Limited, inclusi cookie e tecnologie simili per monitoraggio delle conversioni, misurazione dei risultati e remarketing. I dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti.
• Meta Ads: servizi di Meta Platforms Ireland Limited, incluso il Meta Pixel, per monitoraggio delle conversioni e pubblicità basata sugli interessi su piattaforme come Facebook e Instagram. I dati possono essere trasmessi a Meta e trattati negli Stati Uniti.
• Microsoft Advertising (Bing Ads): servizi di Microsoft Ireland Operations Limited, incluso Universal Event Tracking, per analizzare le campagne e mostrare pubblicità personalizzata sulla rete Microsoft. Possono avvenire trasferimenti anche negli Stati Uniti.

Per ulteriori informazioni e opzioni disponibili consultare le informative dei rispettivi fornitori.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify. Shopify raccoglie e tratta dati relativi all’accesso e all’utilizzo dei Servizi per fornirli e migliorarli. I dati trasmessi tramite i Servizi vengono comunicati a Shopify e possono essere trattati da terzi in Paesi diversi da quello di residenza. Utilizziamo inoltre alcune funzioni avanzate di Shopify che tengono conto delle interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. Per tali finalità Shopify può essere responsabile del trattamento e rispondere alle richieste relative ai diritti dell’interessato. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa per i consumatori di Shopify e su https://privacy.shopify.com/en.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti o piattaforme gestiti da terzi. Consultare le relative informative sulla privacy, sulla sicurezza e le altre condizioni. Non siamo responsabili della privacy, della sicurezza, dell’accuratezza o dell’affidabilità dei siti di terzi. Le informazioni condivise in spazi pubblici o semipubblici, inclusi i social network, possono essere visibili ad altri utenti.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nel proprio Paese. I genitori o tutori possono contattarci per chiedere la cancellazione di dati forniti da un minore. Alla data di entrata in vigore della presente informativa non siamo a conoscenza di «condividere» o «vendere» dati di persone di età inferiore a 16 anni ai sensi della legge applicabile.

Sicurezza e conservazione

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile. Non possiamo garantire una sicurezza assoluta e le informazioni trasmesse possono essere esposte a rischi. Non utilizzare canali non sicuri per inviare informazioni sensibili o riservate. Conserviamo i dati per il tempo necessario, tenendo conto della gestione degli account, della fornitura dei Servizi, degli obblighi legali, della risoluzione delle controversie e dell’applicazione di contratti e politiche.

Diritti e opzioni

In base al luogo di residenza e nei limiti previsti dalla legge, l’interessato può avere diritti di accesso, cancellazione, rettifica e portabilità. È possibile annullare in qualsiasi momento l’iscrizione alle e-mail commerciali mediante il link di disiscrizione. Se il cliente risiede nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, può anche opporsi al trattamento, chiederne la limitazione e revocare il consenso. La revoca non incide sulla liceità del trattamento precedente.

I diritti possono essere esercitati ove indicato nei Servizi o contattandoci. Potremmo dover verificare l’identità dell’interessato. Se consentito dalla legge, un rappresentante autorizzato può presentare una richiesta per conto dell’interessato. L’esercizio dei diritti non comporta alcuno svantaggio.

Reclami

Per presentare un reclamo relativo al trattamento dei dati personali, contattarci. In base al luogo di residenza, è inoltre possibile presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali

Possiamo trasferire, archiviare e trattare dati al di fuori del Paese di residenza. In caso di trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo o dal Regno Unito, ci basiamo su meccanismi riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o accordi equivalenti emessi dall’autorità britannica competente, salvo che il Paese destinatario garantisca un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche alle nostre prassi o per ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo la versione aggiornata sul sito, aggiorneremo la data e forniremo le comunicazioni richieste dalla legge.

Contatti

Per domande sulla privacy o per esercitare i propri diritti, scrivere a kontakt@wavy24.de oppure inviare una comunicazione postale a Way2Buy GmbH, Kirchweg 128F, 24558 Henstedt-Ulzburg, Germania. Ai fini della normativa applicabile siamo titolari del trattamento dei dati personali.