Información sobre el derecho de desistimiento - Wavy24.de

Queremos que quede plenamente satisfecho con su compra. Si un producto no responde a sus expectativas, a continuación encontrará la información sobre el derecho legal de desistimiento y el procedimiento práctico para realizar una devolución.

Parte A: Información legal sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión del último producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarnos (Wavy24 – Way2Buy GmbH, Kirchweg 128F, 24558 Henstedt-Ulzburg, Alemania, correo electrónico: kontakt@wavy24.de) su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca, por ejemplo mediante carta enviada por correo postal o por correo electrónico. Puede utilizar el formulario modelo que figura a continuación, aunque no es obligatorio.

Para respetar el plazo de desistimiento basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, salvo los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar menos costosa que ofrecemos. El reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días siguientes a la recepción de su comunicación. Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario, y no se le cobrará ninguna comisión.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presente una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora indebida y, en todo caso, como máximo dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que nos comunique el desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si envía los productos antes de que expire dicho período.

Usted asumirá los costes directos de devolución.

Solo será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de productos no prefabricados cuya fabricación dependa de una elección o determinación individual del consumidor o que estén claramente personalizados.

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en el caso de productos precintados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o higiene si el precinto se ha retirado después de la entrega.

Formulario modelo de desistimiento

(Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)

A:
Wavy24 – Way2Buy GmbH
Kirchweg 128F
24558 Henstedt-Ulzburg
Alemania
Correo electrónico: kontakt@wavy24.de

Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato celebrado para la compra de los siguientes productos (*) / la prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el (*) / recibido el (*):
Nombre del consumidor o consumidores:
Dirección del consumidor o consumidores:
Firma del consumidor o consumidores (solo si se presenta en papel):
Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Parte B: Procedimiento práctico para la devolución

Los siguientes pasos facilitan una tramitación rápida y sencilla. No son obligatorios para ejercer válidamente el derecho legal de desistimiento.

Comunicación previa

Antes de realizar la devolución, envíenos un breve correo electrónico con su número de pedido a kontakt@wavy24.de. Esto nos permite identificar y procesar la devolución con mayor rapidez.

Estado del producto

Tenga en cuenta que el derecho de desistimiento de nuestros aparatos de peinado se extingue cuando se retira el precinto higiénico del embalaje después de la entrega. En tal caso no será posible devolver el producto por razones de protección de la salud. Si utiliza el producto más allá de lo necesario para comprobarlo y se produce una pérdida de valor, podrá exigirse una compensación. Trate los productos con cuidado y devuélvalos en su embalaje original.

Devolución y gastos

Usted asume los gastos de devolución. Envíe el producto a:
Wavy24 – Way2Buy GmbH
Departamento de devoluciones
Kirchweg 128F
24558 Henstedt-Ulzburg
Alemania

Importante: Los envíos a portes debidos o no registrados pueden retrasar considerablemente la tramitación.

Cambios

Por razones logísticas no es posible realizar un cambio directo. Si desea otro producto, realice un nuevo pedido y devuelva el producto original.

Reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, iniciaremos el reembolso. Por lo general, se tramita en un plazo de diez días laborables mediante el método de pago original. El banco puede necesitar algunos días adicionales.