Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2025

Wavy24 exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer une expérience d’achat individualisée (les « Services »). Wavy24 utilise Shopify. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et communiquons les données à caractère personnel lorsque vous visitez ou utilisez le site, effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services ou communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions et cette politique concernant la collecte, le traitement ou la communication de données personnelles, la présente politique prévaut.

Veuillez lire attentivement cette politique. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance du traitement de vos données décrit ci-dessous.

Données personnelles collectées ou traitées

Les « données personnelles » désignent les informations permettant d’identifier une personne ou pouvant raisonnablement lui être rattachées. Elles n’incluent pas les informations anonymes ni les données anonymisées de sorte qu’elles ne puissent plus vous être attribuées. Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et les exigences du droit applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes et les déductions qui en résultent :

• Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Données financières : numéros de carte de crédit ou de débit et de compte financier, informations de paiement, détails des transactions, mode de paiement et confirmation.
• Informations relatives au compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, configurations et paramètres.
• Informations transactionnelles : produits consultés, placés dans le panier ou la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés ainsi que transactions antérieures.
• Communications : informations fournies lorsque vous nous contactez, notamment lors d’une demande d’assistance.
• Données relatives à l’appareil : informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Données d’utilisation : informations relatives à la manière dont vous interagissez avec les Services ou les consultez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données directement auprès de vous, automatiquement par l’intermédiaire des Services et de cookies ou technologies similaires, auprès de prestataires agissant pour notre compte et auprès de partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous et les Services utilisés, nous pouvons traiter des données afin de :

• Fournir, adapter et améliorer les Services : exécuter notre contrat, traiter les paiements et commandes, enregistrer vos préférences et articles d’intérêt, envoyer des notifications relatives au compte, gérer les comptes, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, permettre les avis et personnaliser l’expérience d’achat, y compris les recommandations de produits.
• Marketing et publicité : envoyer des communications commerciales par e-mail, SMS ou courrier et afficher des publicités en ligne, notamment au moyen de Google Ads, Meta Ads et Microsoft Advertising (Bing Ads), lorsque cela est autorisé et, le cas échéant, sur la base de votre consentement.
• Rappels de panier abandonné : si vous commencez une commande, indiquez votre adresse e-mail puis ne finalisez pas l’achat, nous pouvons vous envoyer un rappel sur la base de notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
• Sécurité et prévention de la fraude : authentifier les comptes, sécuriser les paiements et achats, détecter et examiner les activités frauduleuses, illicites ou malveillantes et protéger nos Services.
• Communication avec vous : fournir l’assistance client, répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale.
• Motifs juridiques : respecter le droit applicable, répondre à des demandes légitimes, gérer des litiges et appliquer nos conditions et politiques.

Communication des données personnelles

Pour les finalités légitimes décrites dans cette politique, nous pouvons communiquer des données à Shopify, à des prestataires et à d’autres tiers agissant pour notre compte, notamment pour la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, l’assistance client, le stockage cloud, la préparation des commandes et l’expédition. Nous pouvons également communiquer des données à des partenaires commerciaux et publicitaires, à des sociétés affiliées de notre groupe, à des tiers à votre demande ou avec votre consentement, et dans le cadre d’opérations commerciales, d’obligations légales, de l’application de conditions ou de la protection des droits et de la sécurité.

Avec votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, nous pouvons notamment utiliser :

• Google Ads : services de Google Ireland Limited, avec cookies et technologies similaires pour le suivi des conversions, la mesure des performances et le remarketing. Des données peuvent être transférées vers les États-Unis.
• Meta Ads : services de Meta Platforms Ireland Limited, y compris le pixel Meta, pour le suivi des conversions et la publicité ciblée sur des plateformes comme Facebook et Instagram. Des données peuvent être transmises à Meta et traitées aux États-Unis.
• Microsoft Advertising (Bing Ads) : services de Microsoft Ireland Operations Limited, y compris Universal Event Tracking, pour analyser les campagnes et afficher des publicités personnalisées sur le réseau Microsoft. Des transferts vers les États-Unis peuvent également avoir lieu.

Les politiques de confidentialité de ces fournisseurs précisent les traitements et options disponibles.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite des données relatives à l’accès et à l’utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les données soumises par l’intermédiaire des Services sont communiquées à Shopify et peuvent également être traitées par des tiers dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous utilisons en outre certaines fonctionnalités avancées de Shopify tenant compte de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Pour ces finalités, Shopify peut être responsable du traitement et répondre aux demandes relatives à vos droits. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité destinée aux consommateurs de Shopify et https://privacy.shopify.com/en.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité, de sécurité et leurs autres conditions. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité, de l’exactitude ou de la fiabilité des sites tiers. Les informations partagées dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les réseaux sociaux, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment les données d’enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur pays. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter pour demander la suppression de données fournies par un enfant. À la date d’entrée en vigueur de cette politique, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partagions » ou « vendions » des données de personnes de moins de 16 ans au sens du droit applicable.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue et les informations transmises peuvent être exposées à des risques. N’utilisez pas de canaux non sécurisés pour envoyer des informations sensibles ou confidentielles. Nous conservons les données pendant la durée nécessaire, compte tenu de la gestion des comptes, de la fourniture des Services, des obligations légales, du règlement des litiges et de l’application des contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence et sous réserve des limites légales, vous pouvez disposer de droits d’accès, d’effacement, de rectification et de portabilité. Vous pouvez vous désabonner à tout moment des e-mails commerciaux grâce au lien prévu à cet effet. Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez aussi vous opposer au traitement, en demander la limitation et retirer votre consentement. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement antérieur.

Vous pouvez exercer vos droits là où les Services le prévoient ou en nous contactant. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité. Lorsque le droit le permet, un représentant autorisé peut présenter une demande en votre nom. L’exercice de vos droits n’entraîne aucun désavantage.

Réclamations

Pour toute réclamation relative au traitement de vos données, veuillez nous contacter. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter des données en dehors de votre pays de résidence. En cas de transfert hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents émis par l’autorité britannique compétente, sauf si le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat.

Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements de pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date et fournirons toute notification exigée par la loi.

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez à kontakt@wavy24.de ou adressez un courrier à Way2Buy GmbH, Kirchweg 128F, 24558 Henstedt-Ulzburg, Allemagne. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles au sens du droit applicable.