Informativa sul diritto di recesso - Wavy24.de

Desideriamo che il cliente sia pienamente soddisfatto dell’acquisto. Se un prodotto non soddisfa le aspettative, di seguito sono riportate le informazioni sul diritto legale di recesso e sulla procedura pratica di restituzione.

Parte A: Informativa legale sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo.

Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo designato dal cliente, diverso dal vettore, ha preso possesso dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci (Wavy24 – Way2Buy GmbH, Kirchweg 128F, 24558 Henstedt-Ulzburg, Germania, e-mail: kontakt@wavy24.de) della decisione di recedere tramite una dichiarazione inequivocabile, ad esempio mediante lettera inviata per posta o e-mail. È possibile utilizzare il modulo tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo previsto.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna, fatta eccezione per i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa offerta da noi. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso, e non saranno addebitate commissioni.

Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro restituzione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Il cliente deve restituire o consegnare i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se i prodotti vengono spediti prima della scadenza.

I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

Esclusione o scadenza anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di prodotti non prefabbricati, realizzati sulla base di una scelta o determinazione individuale del consumatore o chiaramente personalizzati.

Il diritto di recesso decade anticipatamente nel caso di prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

A:
Wavy24 – Way2Buy GmbH
Kirchweg 128F
24558 Henstedt-Ulzburg
Germania
E-mail: kontakt@wavy24.de

Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal contratto concluso per l’acquisto dei seguenti prodotti (*) / la prestazione del seguente servizio (*):

Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta):
Data:

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

Parte B: Procedura pratica di restituzione

I seguenti passaggi facilitano una gestione rapida e agevole della restituzione. Non sono obbligatori per esercitare validamente il diritto legale di recesso.

Comunicazione della restituzione

Prima della restituzione, inviare una breve e-mail con il numero d’ordine a kontakt@wavy24.de. Ciò consente di identificare e gestire la restituzione più rapidamente.

Condizioni del prodotto

Il diritto di recesso relativo ai nostri apparecchi per lo styling dei capelli decade una volta rimosso, dopo la consegna, il sigillo igienico dell’imballaggio. In tal caso la restituzione non è più possibile per ragioni di tutela della salute. Se il prodotto viene utilizzato oltre quanto necessario per verificarlo e ciò comporta una perdita di valore, potrà essere richiesto un indennizzo. Trattare con cura i prodotti e restituirli nell’imballaggio originale.

Restituzione e costi

I costi di restituzione sono a carico del cliente. Inviare il prodotto a:
Wavy24 – Way2Buy GmbH
Reparto resi
Kirchweg 128F
24558 Henstedt-Ulzburg
Germania

Importante: Le spedizioni non affrancate o non comunicate possono ritardare notevolmente la gestione.

Sostituzione

Per ragioni logistiche non è possibile effettuare una sostituzione diretta. Per ricevere un altro prodotto, effettuare un nuovo ordine e restituire il prodotto originale.

Rimborso

Non appena avremo ricevuto e verificato il reso, avvieremo il rimborso. Di norma il rimborso viene elaborato entro dieci giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale. La banca potrebbe richiedere alcuni giorni aggiuntivi.