Informations relatives au droit de rétractation - Wavy24.de

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous trouverez ci-dessous les informations relatives à votre droit légal de rétractation ainsi que les modalités pratiques de retour.

Partie A : Informations légales relatives au droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à indiquer de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Wavy24 – Way2Buy GmbH, Kirchweg 128F, 24558 Henstedt-Ulzburg, Allemagne, e-mail : kontakt@wavy24.de) de votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par lettre postale ou e-mail. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, mais cela n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre communication avant l’expiration de ce délai.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons. Le remboursement sera effectué sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre notification. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire, et aucun frais ne vous sera facturé.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez retourner ou remettre les biens sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant son expiration.

Vous supportez les frais directs de retour.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens non préfabriqués dont la fabrication dépend d’un choix individuel du consommateur ou qui sont nettement personnalisés.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque leur sceau a été retiré après la livraison.

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À :
Wavy24 – Way2Buy GmbH
Kirchweg 128F
24558 Henstedt-Ulzburg
Allemagne
E-mail : kontakt@wavy24.de

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*) :

Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du ou des consommateurs :
Adresse du ou des consommateurs :
Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Partie B : Modalités pratiques de retour

Les étapes suivantes nous permettent de traiter votre retour rapidement et simplement. Elles ne sont pas obligatoires pour exercer valablement votre droit légal de rétractation.

Annonce du retour

Avant le retour, veuillez envoyer un bref e-mail avec votre numéro de commande à kontakt@wavy24.de. Cela nous permet d’identifier et de traiter votre retour plus rapidement.

État du produit

Veuillez noter que le droit de rétractation concernant nos appareils de coiffage expire dès que le sceau d’hygiène de l’emballage a été retiré après la livraison. Pour des raisons de protection de la santé, le retour n’est alors plus possible. Si vous utilisez le produit au-delà de ce qui est nécessaire à sa vérification et qu’il en résulte une perte de valeur, une indemnisation pourra être demandée. Veuillez manipuler les articles avec soin et les retourner dans leur emballage d’origine.

Retour et frais

Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez envoyer le bien à :
Wavy24 – Way2Buy GmbH
Service des retours
Kirchweg 128F
24558 Henstedt-Ulzburg
Allemagne

Important : Les envois non affranchis ou non annoncés peuvent retarder considérablement le traitement.

Échange

Pour des raisons logistiques, il n’est pas possible de procéder à un échange direct. Si vous souhaitez un autre article, veuillez passer une nouvelle commande et retourner le produit initial.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous lançons le remboursement. Celui-ci intervient généralement dans un délai de dix jours ouvrables sur votre mode de paiement initial. Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire.